海克斯康PPM软件产品不是固定不变的；它们不断更新以满足最新的工程规范、增强操作性、满足用户需求及操作系统的变更。新版本是根据特定的发布日期而进行规划的。但是，在发布下一个版本之前，可能需要对当前发布 版本进行修订。发生此情况时，将对当前发布的版本进行更新。此更新称为hotfix 或service pack。
hotfix可解决一个或多个特定问题，而 service pack通常包含大量产品修补程序。Hotfixes经过了快速的调查和解决，只进行有限的测试。然而，hotfixes并没有经过正式的软件测试和验证协议。eCustomer网站上发布的所有hotfix 都包含在下一个完全认证的产品版本（服务包或完整版本）中。当出现需要更新 service pack的问题时，更新将完成、发布并发布到eCustomer网站。
一些海克斯康PPM用户对跟踪、归档和分发在主要版本之间生成的各种更新表示关注。为了为用户缓解此问题，新版本的所有service pack都包含以前的所有service pack更新。换句话说，服务包更新Y包含更新X。这会增加获取更新所需的下载大小和时间，但在任何给定时间只需要一个更新。