Toque Problemasen la parte inferior de la pantalla para ver los problemas.
Crear un problema
-
Toque +en la esquina superior derecha de la pantalla.
-
Seleccione la categoría del problema.
-
Proporcione los detalles necesarios tales como Sujeto, Descripcióny Tipo.
Responder un problema
Debe contar con los permisos requeridos para responder a un problema.
Aplicación de Android
-
Filtre el problema que se le asigna.
-
Toque la tarjeta de problema requerida.
-
Seleccione la opción necesaria.
-
Toque
para volver a la pantalla de problemas.
aplicación de iOS
-
Filtre el problema que se le asigna.
-
Toque la tarjeta de problema requerida.
-
Seleccione la opción necesaria.
-
Toque Terminado y luego Aceptar.
Adjuntar documentos
-
Toque Datos adjuntos.
-
Seleccione De documentos.
-
Seleccione el documento requerido.
-
Seleccione el archivo o la imagen.
-
Toque
para volver a la pantalla de problemas.
Adjuntar imágenes
Aplicación de Android:
-
Toque Datos adjuntos.
-
Si desea:
-
Agregar una imagen del dispositivo - Seleccione De fotos del dispositivo.
-
Tome una imagen de su dispositivo móvil - Seleccione Tomar una fotoy haga clic en la imagen requerida.
-
-
Para agregar marcado, toque Crear marcación
y dibuje su marcación en la imagen.
-
Toque
> Guardar para guardar los cambios.
-
Toque ADJUNTAR
para adjuntar la imagen.
aplicación de iOS:
-
Toque Datos adjuntos.
-
Si desea:
-
Agregar una imagen del dispositivo - Seleccione De fotos del dispositivo.
-
Tome una imagen de su dispositivo móvil - Seleccione Tomar una fotoy haga clic en la imagen requerida.
-
-
Para agregar una marcación, toque Crear marcación
en la esquina inferior derecha de la pantalla.
-
Seleccione su herramienta de marcación.
-
Dibuje la marcación necesaria en la imagen.
-
Toque Más >Guardar para guardar los cambios.
-
Seleccione la resolución de la imagen que desea cargar (Alta, Media o Baja).
Agregar usuarios asignados
-
Deslícese hacia abajo y toque Usuarios asignados.
-
Toque Agregar usuario asignado
en la esquina inferior derecha de la pantalla.
-
Seleccione los usuarios asignados de la lista de usuarios asignados.
-
Toque Establecer como primario para que un usuario asignado sea un usuario asignado primario.
-
Toque AGREGAR.
-
Toque
para volver a la pantalla de problemas.
Adjuntar paquetes de trabajo
-
Desplácese hacia abajo y toque Paquetes de trabajo.
-
Seleccionar un paquete de trabajo de la lista de paquetes de trabajo.
-
Toque
para volver a la pantalla de problemas..
Asociar componentes
-
Toque AGREGAR COMPONENTES.
-
Seleccione componentes de la lista de componentes.Toque
para volver a la pantalla de problemas.
-
En la aplicación de iOS, para volver a la pantalla del problema después de asociar un componente o adjuntar un paquete de trabajo, debe tocar TERMINADO.
-
Los documentos adjuntados a los problemas de la aplicación web también se muestran en la aplicación móvil.
Agregar hipervínculo
-
Toque Hipervínculos.
-
Toque Agregar hipervínculos
en la esquina inferior derecha de la pantalla.
-
Ingrese los detalles necesarios y toque ENVIAR.
También puede reasignar, agregar comentarios y cambiar el estado del problema utilizando
las respectivas opciones en la pantalla de problemas.